Vous hésitez avant d'ouvrir un compte ? Cette page rassemble les questions reçues le plus souvent par notre support, classées par thème pour aller droit à l'essentiel.
Il suffit de remplir le formulaire d'inscription sur la page d'accueil ou la page Ouvrir un compte, de confirmer votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Un conseiller vous appelle ensuite pour finaliser votre profil.
Le virement bancaire Interac et les cartes Visa ou Mastercard émises au Canada sont acceptés pour le premier dépôt. Les portefeuilles crypto sont également pris en charge pour les utilisateurs habitués.
Le seuil d'activation est volontairement bas pour que les profils prudents puissent tester la plateforme sans engager une somme importante. Votre conseiller vous indique le montant exact en fonction du profil retenu.
Une demande de retrait soumise un jour ouvrable est généralement traitée sous 24 heures. Le crédit sur le compte bancaire canadien dépend ensuite de votre établissement et prend de un à trois jours ouvrables supplémentaires.
Les communications sont chiffrées en HTTPS, les mots de passe sont stockés sous forme hachée et les fonds sont conservés sur des comptes ségrégés tenus chez des partenaires bancaires reconnus.
Oui. La plateforme est hébergée sur ses propres serveurs : une fois le mode automatique activé, les ordres continuent d'être exécutés même si vous fermez votre navigateur.
Oui, à tout moment depuis votre tableau de bord. Vous pouvez désactiver le mode automatique, ajuster les paramètres ou clôturer une position en cours sans attendre la décision du moteur.
Non. Les frais applicables (commissions de gestion, spreads, frais de retrait éventuels) sont précisés dans les conditions d'utilisation et affichés avant chaque opération sensible.
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Ridgeline Bondvale